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Cuando un hotel adquiere un televisor para las habitaciones de sus huéspedes, no sólo busca unas prestaciones y una calidad de imagen determinadas, sino que también funcione forma correcta y autónoma tal y como se le ha programado, ajeno a posibles cambios y modificaciones por parte del cliente. El televisor es un elemento para el entretenimiento del huésped dentro de la habitación, pero no deja de ser un dispositivo de trabajo a disposición del hotel u hospital.
De esta manera, nace el concepto de Televisión de hotel, que implica unas opciones adicionales de control del televisor, por ejemplo, impidiendo la reprogramación, controlando aspectos como el volumen máximo, acceso a fuentes externas, al menú de configuración y ofreciendo también mejoras como: mensajes de bienvenida, control del estado de las baterías del mando a distancia, integración de un reloj despertador… Todas ellas, liberan al hotel de un continuo trabajo de reprogramación y verificación de las configuraciones, con el consecuente ahorro de costes, lo que repercute en la mejora de la calidad del servicio al cliente.
Atendiendo a las posibilidades de configuración de los televisores Modo Hotel, se pueden encontrar varios tipos: hotel básico, hotel avanzado y hotel interactivo.
Televisores modo hotel básico
Este tipo de televisores ofrece las características básicas de funcionamiento para su instalación en habitaciones de hoteles y hospitales. Son las siguientes:
-Bloqueo del menú de configuración: Permite bloquear el menú de configuración de la televisión (instalación y ordenación de canales, reinstalación del televisor, etc…).
-Control del volumen máximo del televisor: Opción de limitar el volumen máximo que puede alcanzar el televisor evitando la posibilidad de subirlo a un nivel excesivo que cause molestias a otros huéspedes.
Televisores modo hotel avanzado
En este tipo además de las características del Modo Hotel Básico, se engloban otras opciones de configuración como:
-Salida de audio amplificada: Es una salida de audio amplificada para poder llevar el audio de las televisiones a unos altavoces, sin necesidad de un amplificador (audio para baño).
-Canal de encendido predeterminado: Sirve para poder configurar un canal de encendido predeterminado para la televisión, usado normalmente cuando se dispone de un canal de información del hotel.
-Volumen de encendido predeterminado: Además de controlar el volumen máximo del televisor, podemos configurar un volumen predeterminado para cuando se enciende el televisor, para evitar sobresaltar a los clientes en el momento en que conectan el aparato.
-Mensaje de bienvenida: Permite configurar una frase estándar de bienvenida que se mostrará al encender el televisor.
-Logo del hotel: Se configura el encendido para que muestre el logo del hotel cuando se conecte el televisor.
-Clonación del televisor: Permite copiar la configuración de un televisor a otros televisores en pocos segundos, reduciendo considerablemente el tiempo de configuración. Esta opción es válida tanto para la primera instalación como para cualquier cambio en el plan de canales que se realice posteriormente a su instalación. Dependiendo del tipo de televisor, se puede clonar simplemente el plan de canales o también todo el ajuste de imagen y los parámetros del modo hotel. Aunque existen algunos televisores que clonan a través de un mando por infrarrojos, la mayoría de ellos utilizan el puerto USB para ello.
-Reloj/Alarma integrado: Posibilidad de tener visible en la televisión un reloj y poner una alarma de forma sencilla a través del mando a distancia. Las funciones del radio-despertador quedan integradas en el propio aparato.
Televisores modo hotel interactivo
Estos televisores poseen las características de Modo Hotel Avanzado y además, un puerto de comunicaciones para integrarlos con sistemas de pago por visión y sistemas interactivos con los que ofrecer diferentes servicios de entretenimiento a los clientes. Estos servicios les permite ver Películas de estreno a la carta, pases generales de películas, internet en la televisión, juegos, música a la carta, acceso a correo electrónico, servicios de información del tiempo, información turística, noticias, etc… También, acceso a servicios del propio hotel tales como: una bienvenida personalizada, previsualización del estado de la factura, ordenar el check out desde la habitación, utilizar el servicio de habitaciones, acceder al directorio del hotel, etc … Del mismo modo, estos paquetes suelen llevar incorporados algunas otras prestaciones para el propio hotel, que ayudan a la gestión de la limpieza de habitaciones, de las incidencias para el servicio técnico del hotel, la reposición de los minibares…
